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Los contenedores reutilizables y las tapas de los Vytals pueden lavarse eficazmente en lavavajillas comerciales e industriales. Para obtener el mejor resultado, coloca los empaques boca abajo y las tapas en posición horizontal con el cierre hacia abajo y con peso, o en posición vertical como los platos. Si no puedes lavar los empaques, te ofrecemos un servicio de lavado de pago previa solicitud.
Acá encontrarás un resumen de los pesos y tamaños de nuestros reutilizables. Los tazones pueden apilarse con las tapas o anidarse sin ellas para ahorrar espacio.
Nuestra aplicación requiere al menos iOS 12.4 o Android 6.0, aunque se recomienda utilizar las versiones más recientes.
Reporta directamente a nuestros aliados. Se encargarán de retirar los tazones y nos los regresarán.
Al principio, inventábamos los nombres nosotros mismos a partir de celebridades, personajes de ficción o topónimos. Ahora que necesitamos muchos nombres, utilizamos una base de datos de nombres de pila internacionales.
Si el contenedor está totalmente roto, no tienes que hacer nada. El costo se deducirá automáticamente de tu método de pago cuando finalice el periodo de préstamo. En cambio, si solo está dañada la tapa o el recipiente, regrésalo a un establecimiento aliado y envíanos un email con una fotografía del artículo dañado y el lugar a dónde lo regresaste. Te reembolsaremos la mitad del precio de compra.
Puedes devolver los Vytals que tengan el código QR dañado o perdido a cualquier aliado, como de costumbre. Envíanos un email para informarnos de dónde lo regresaste para que lo podamos dar de baja manualmente. El restaurante nos devolverá el contenedor para que lo volvamos a etiquetar con un nuevo código QR.
Utilizamos polipropileno de alta calidad, un plástico altamente reciclable. Este material es más respetuoso con el medio ambiente que el acero inoxidable y es apto para usarse en congeladores y microondas (sin la tapa).
Tazones Koziol (500, 750 y 1250 ml): Polipropileno sin BPA, tapa de elastómero termoplástico. Fabricados en Alemania.
Tazones Mepal (500, 750 y 1250 ml, algunos aún en circulación): Polipropileno sin BPA, tapa de elastómero termoplástico. Fabricados en los Países Bajos.
Tazones con divisiones y vasos de café (100, 200, 300 y 400 ml): Polipropileno sin BPA. Fabricados en la República Checa.
Vasos de 500 ml para bebidas frías: Polipropileno sin BPA. Fabricados en Alemania.
Contenedores para hamburguesas y pizzas: Polipropileno sin BPA. Fabricados en Alemania.Contenedores para sushi: 75 % acero inoxidable reciclado y plástico Tritan. Fabricados en China.
Si quieres realizar cambios en un pedido que hayas tramitado a través de la app de Vytal, cancélalo dentro del periodo permitido y haz uno nuevo. Para peticiones especiales, deja un mensaje para el restaurante en el campo “Comentarios”.
Si el restaurante en el que ordenaste tiene su propio servicio de entrega a domicilio, puedes devolver los contenedores a sus repartidores. Sin embargo, si ordenaste a través de un servicio de entrega a domicilio de terceros, no será posible ya que los repartidores no pueden regresar a un establecimiento aliado de Vytal para dar de baja tus contenedores.
Sí, muchos de nuestros aliados permiten ordenar con antelación y pagar a través de la app, para que puedas recoger tu comida a la hora deseada sin esperas o recibirla en tu domicilio. No todos los aliados de Vytal ofrecen este servicio a través de nuestra app. Los que aceptan órdenes por adelantado tienen la indicación «Pickup» o «Entrega» en la app. Si lo deseas, también puedes pedir que te entreguen la orden en reutilizables si utilizas servicios de entrega a domicilio de terceros. Solo tienes que copiar tu token de entrega en el campo “Comentarios” de la app de terceros.
Un contenedor de Vytal puede reutilizarse hasta 200 veces si se manipula correctamente. El factor clave no es el lavado, sino cómo lo tratan los clientes. Para garantizar la máxima vida útil y reducir los residuos de los desechables, pedimos a los clientes que no corten directamente el interior de los contenedores con cuchillos. Luego de 10 usos, ya son más respetuosos con el medio ambiente que los desechables y ahorran hasta 30 kg de CO2 a lo largo de su ciclo de vida en comparación con los contenedores de espuma de poliestireno o aluminio.
Si un contenedor reutilizable de Vytal ya no sirve, lo recuperamos para su reciclado controlado. De este modo, los empaques se trituran y funden para crear nuevos productos, manteniendo un sistema circular y evitando por completo la generación de residuos. Debido a la legislación vigente, estos materiales aún no se pueden utilizar para fabricar nuevos recipientes alimentarios, pero estamos trabajando con instalaciones de procesamiento para cerrar el ciclo tan pronto como las leyes lo permitan.
Nuestros aliados están obligados por contrato a lavar a máquina todos los Vytals antes de expedirlos, garantizando así su limpieza higiénica. Se aplican las mismas normas que para el lavado de la vajilla de los restaurantes.
Todos los Vytals son aptos para lavavajillas domésticos e industriales. Excepto los contenedores para sushi, también son aptos para microondas, aunque las tapas no deben introducirse en el microondas para evitar la acumulación de presión.
Ve a «Perfil» > «Mi perfil» > «Eliminar cuenta» en la app. Ten en cuenta que esta acción es irreversible.
Un crédito Vytal equivale a €1. Puedes ver tu saldo de créditos en tu perfil de la app. Se conceden créditos por regresar Vytals comprados (€5 por tazón, €2 por vaso) y por vincular tarjetas offline a la app (crédito de €10). Puedes utilizar los créditos para pedir comida o ampliar el plazo de devolución de los contenedores.
Transcurridos 14 días, se cargarán 10 euros por tazón y 4 euros por vaso en tu método de pago. A partir de entonces, los Vytals son tuyos. Puedes devolver los contenedores que hayas comprado a los aliados en cualquier momento para recibir la mitad del precio de compra en forma de créditos Vytal que podrás utilizar para pedir comida o ampliar los plazos de devolución.
La app muestra el número de días de préstamo gratuitos que quedan. También recibirás notificaciones por correo electrónico o push si las tienes activadas. Estos ajustes se pueden gestionar en «Perfil» > «Configuración».
Tienes 14 días para regresar tus Vytals en un establecimiento aliado. Por una tarifa de €1 puedes ampliar el plazo de devolución una semana más.
Con tu token de entrega de Vytal podrás recibir comidas de los aliados de Vytal, ya sea a través de sus sitios web o de plataformas de terceros como Lieferando o Wolt. Copia el token de entrega en los comentarios del pedido. Los restaurantes vincularán los contenedores a tu cuenta y se los darán a los repartidores. Por motivos de seguridad, el token tendrá una validez de 6 días.
Sí, con una tarjeta offline. Cuesta €10 que solo tendrás que pagar una vez y está disponible en los establecimientos aliados. Te permite el uso anónimo sin el plazo de devolución de 14 días. Con esta tarjeta solo podrás tomar prestados dos Vytals a la vez. Cuando los regreses, se liberará la tarjeta. Las tarjetas offline no son reembolsables, pero se pueden vincular a la app, convirtiendo el pago en 10 créditos Vytal.
Por favor, enjuaga tus Vytals antes de devolverlos. Así, le aliviarás la carga de trabajo a tu restaurante favorito. No obstante, todos los Vytals se desinfectan en lavavajillas industriales antes de volver a utilizarse.
Nuestros Vytals no se pueden comprar a través de la app, ya que la sustentabilidad del sistema depende de que vuelvan a circular rápidamente. Sin embargo, si no devuelves tus Vytals en el plazo de 14 días de préstamo gratuito, se cargarán €10 por tazón y €4 por vaso en tu método de pago. A partir de ese momento, serán tuyos y podrás utilizarlos para uso privado, aunque no está permitido rellenarlos en establecimientos aliados.
En la app de Vytal, encontrarás aliados cerca de ti. Solo tienes que pedir que tu comida o bebida se entregue en un Vytal al tramitar tu orden. En el momento de la recogida, el restaurante aliado escaneará los códigos QR de los Vytals y de tu app, o bien puedes escanear los Vytals tú mismo. En los pedidos realizados a través de la app, tu código personal se enviará automáticamente a los aliados para vincular los Vytals a tu cuenta. En los pedidos realizados a través de servicios de entrega a domicilio, copia tu código de entrega en el campo “Comentarios”.
Los métodos de pago sirven como seguridad ya que los Vytals se prestan sin depósito. También se utilizan para el pago si utilizas nuestras funciones de pedido anticipado o entrega.
El sistema Vytal es totalmente gratuito para los clientes. Nos financian los restaurantes, que pagan una pequeña cantidad por cada contenedor que llenan. Este sistema es más económico para ellos que los costos de contenedores desechables. Si un cliente no regresa su Vytal a un establecimiento aliado en un plazo de 14 días, se le cobrarán 10 Euros por tazón y 4 Euros por vaso.
Nuestra app requiere al menos iOS 12.4 o Android 6.0 aunque se recomienda utilizar las versiones más recientes.
Los cuencos con fugas pueden devolverse durante la recogida con una nota (por ejemplo, un Post-it), ya que las fugas no siempre son visibles. Le asignaremos tapas o bases nuevas o las reciclaremos.
Puede utilizar un teléfono inteligente o una tableta con la aplicación asociada instalada. Se pueden utilizar dispositivos personales o podemos proporcionar dispositivos previo pago. También es posible la integración con determinados sistemas de TPV (por ejemplo, Kamasys, Ventopay).
Sí, ofrecemos máquinas dispensadoras y de devolución. Las máquinas dispensadoras sólo suministran envases (no alimentos), mientras que las máquinas de devolución o cajas son ideales para cafeterías u oficinas, ya que simplifican el proceso de devolución. Se pueden vaciar y escanear de una sola vez.
Una vez que haya expresado su interés y firmado el contrato, comenzamos el proceso de incorporación. Recibirá un suministro inicial de contenedores, formación y material promocional. Siempre hay disponible formación adicional, y puede ponerse en contacto con el servicio de atención al socio para cualquier duda o problema.
En la aplicación para socios, en «Estadísticas», puede ver su inventario actual. Si difiere de sus existencias reales, ofrecemos una función de inventario digital. Todos los contenedores in situ deben escanearse, y las discrepancias se resaltarán. Póngase en contacto con su representante o con el servicio de atención al socio para obtener instrucciones detalladas.
Inicie sesión en la aplicación asociada a través del portal web: https://partner.vytal.org/Account/Login. Allí podrá actualizar los horarios de apertura y otros detalles, incluidos los cierres temporales.
Puede pedir contenedores en la aplicación, en «Estadísticas» > «Pedir contenedores» o a través de nuestro servicio asociado por teléfono directo, correo electrónico o WhatsApp. Para concertar una recogida, póngase en contacto con el servicio asociado. Para recogidas en Berlín, Hamburgo, Colonia, Düsseldorf o Múnich, especifique la cantidad para que nuestros conductores puedan asignar espacio. Otros lugares utilizan DPD para las devoluciones: indíquenos el número de cajas de envío y el día de recogida que prefiere. Para minimizar el impacto medioambiental, las recogidas sólo se programan para paquetes que contengan al menos 10 envases. Permita tres días laborables para procesar recogidas o devoluciones.
Se pueden aceptar devoluciones de envases con códigos QR dañados o que falten. Por favor, envíenos un correo electrónico con el nombre del recipiente. Si falta toda la pegatina, pida al cliente que se ponga en contacto con nosotros directamente. Puede devolvernos el recipiente durante la recogida y recibirá un nuevo código QR.
Abogamos por un sistema reutilizable abierto para todos. Un sistema circular es lo más cómodo para los clientes, ya que les permite tomar prestados y devolver los envases Vytal en cualquier lugar. Por lo tanto, no se permite el uso de marcas. Sin embargo, para grandes organizaciones o sistemas cerrados (por ejemplo, cafeterías), ofrecemos una solución de marca blanca.
Encontrará información sobre el peso y el tamaño de todos los tipos de recipientes en nuestro resumen. El ajuste de la tara depende del tipo de báscula utilizada.
Cada contenedor Vytal tiene un código QR único, lo que garantiza un seguimiento preciso. Esto permite un sistema sin efectivo entre socios y clientes. La emisión, las devoluciones, los plazos y los ciclos de los contenedores se registran y verifican digitalmente. Los contenedores se escanean durante la emisión junto con el código QR del usuario para vincularlos a nuestro sistema. Los clientes también pueden escanear ellos mismos los contenedores mediante la aplicación. En el momento de la devolución, solo se escanea el contenedor para registrar la devolución. Los clientes pueden ver en su aplicación qué contenedores han tomado prestados, durante cuánto tiempo y cuántos envases de un solo uso han ahorrado.
Los clientes pueden utilizar la app para escanear ellos mismos el código QR de los Vytals y deben mostrar la confirmación en el mostrador. Este paso de control es esencial para evitar el fraude
No, la Vytal Partner App es un sistema independiente que puedes descargar fácilmente de Google Play Store o Apple Store. Solo necesitas un smartphone o una tableta con acceso a internet y tus credenciales de acceso personales, que te facilitaremos tras la firma del contrato.
Ofrecemos una solución de marca blanca que le permite adquirir códigos QR generados por Vytal. Estos códigos pueden aplicarse a sus propios contenedores o a contenedores que nos haya comprado y que lleven su logotipo. Los procesos de reserva se gestionan a través de la aplicación Vytal.
Ofrecemos interfaces para la integración con diversos sistemas de TPV, como Kamasys y Ventopay.
Sí, ofrecemos cajas de devolución Vytal que pueden colocarse en sus instalaciones para realizar devoluciones fuera del horario comercial. Su personal solo tiene que escanear los códigos QR el siguiente día laborable para completar el proceso de devolución. Alternativamente, ofrecemos máquinas de devolución digitales que gestionan de forma independiente el escaneado y actualizan automáticamente la app del cliente para reflejar la devolución.
Sí, esto es posible si tu zona de restauración no es accesible al público debido a las normas de seguridad de la empresa. En la app de Vytal, podemos dejar claro a todos los usuarios que tu local es «Solo para empleados». Sin embargo, tus empleados pueden seguir devolviendo sus Vytals en cualquier establecimiento participante de la red.
El incumplimiento crea una ventaja competitiva injusta, ya que los envases de un solo uso suelen ser más baratos y requieren menos esfuerzo. Para garantizar una competencia leal, el cumplimiento del mandato se controla estrictamente y las infracciones están sujetas a sanciones administrativas y civiles. Se pueden imponer multas de hasta 100 000 euros en virtud del artículo 36 de la Ley de Embalaje. Las autoridades de cada estado federal son responsables de garantizar el cumplimiento y pueden tomar medidas contra los infractores.
Debes ofrecer envases limpiados profesionalmente, incluso si los clientes los devuelven sucios. No dejes que esto te impida adoptar opciones reutilizables, ya que un recipiente reutilizable bien limpio es tan higiénico como un plato servido en tu restaurante. Los recipientes deben poder lavarse en el lavavajillas y limpiarse a altas temperaturas.
Según la ley, puede cumplir con el requisito de la siguiente manera:
👉 Comprar envases de plástico o vidrio y prestarlos a los clientes
👉 Colaborar con un proveedor como Vytal para ofrecer una solución reutilizable eficiente y rentable
Se le exige que ofrezca una opción de envases reutilizables junto con su oferta actual de envases desechables.
En este caso, sólo está obligado a permitir que los clientes traigan y llenen sus propios envases reutilizables. Unirse a un sistema de envases reutilizables no es obligatorio, pero puede mejorar los esfuerzos medioambientales y atraer a nuevos clientes. Puede obtener más información sobre la adhesión a Vytal más adelante.
El mandato se aplica a restaurantes, bares, cafeterías y servicios de reparto que vendan comida o bebidas para llevar. Se aplican exenciones a los negocios más pequeños con menos de cinco empleados y menos de 80 metros cuadrados de espacio. Sin embargo, estos negocios deben permitir que los clientes utilicen sus propios envases reutilizables. Las cadenas no pueden acogerse a esta exención, aunque los establecimientos individuales tengan menos de 80 metros cuadrados, ya que la empresa en su conjunto emplea a más de cinco personas.
La ley especifica que los envases reutilizables no deben ser más caros que los envases desechables equivalentes. La simple venta de envases reutilizables no cumple el requisito.
El mandato sobre envases reutilizables, en vigor desde el 1 de enero de 2023, obliga a las empresas de restauración a ofrecer opciones reutilizables para alimentos y bebidas junto con los desechables. Las opciones reutilizables no deben costar más que sus equivalentes desechables.
If you accept twice as many returns as you distribute, you are exempt from the fee.
Si tu inventario difiere del importe indicado en el boletín, ponte en contacto con nuestro servicio asociado.
Tras recibir el boletín mensual, tiene hasta el final del mes natural en curso para solicitar una devolución a través de la aplicación Partner. Si no lo hace, se le cobrará la tarifa aplicable.
Puede iniciar las devoluciones a través de la aplicación Partner. Solo tienes que ir al menú, seleccionar «Devolver contenedores» y especificar cuántos Vytals quieres devolver. Cubrimos el envío de devoluciones de lotes de al menos 10 contenedores. Asegúrate de que las devoluciones se envíen a través de DPD u otro servicio de mensajería, asumiendo los gastos si envías menos de 10 contenedores.
Un boletín mensual le informará sobre sus existencias sostenibles de contenedores y cuántos Vytals debe devolver para evitar cargos. Sin embargo, debe conservar al menos 20 Vytals.
Si su stock sostenible no satisface sus necesidades, puede pedir rápidamente más contenedores a través de la aplicación para socios («Estadísticas» → «Pedir más contenedores»). Se entregarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Cada contenedor no utilizado más allá del stock sostenible cuesta 0,50€ al mes. Las tarifas solo se cobran cuando el total supera los 5€, lo que significa que no se te cobrarán hasta 10 Vytals en exceso.
Si tiene más contenedores in situ de los que permiten sus existencias sostenibles, tiene dos opciones:
Revisamos su recuento de transacciones en los últimos tres meses y calculamos su stock sostenible de contenedores en consecuencia. En pocas palabras: cuantos más Vytals distribuya, más contenedores podrá conservar in situ de forma gratuita.
Hemos introducido un stock de contenedores sostenible para garantizar que nuestros Vytals se utilicen con regularidad. Esta es la única forma en que podemos lograr un impacto sostenible en el medio ambiente y conservar los recursos. 🌱💚
El código QR se puede utilizar para varios fines de activación del usuario, como:
Los contenedores dañados son 100% reciclables y se devuelven al proceso de reciclaje al final de su ciclo de vida.
Utilizamos polipropileno reciclable de alta calidad. Los contenedores son duraderos y respetuosos con el medio ambiente.
No, el sistema reutilizable de Vytal para eventos no requiere la aplicación. Los contenedores reutilizables se pueden distribuir de varias maneras, por ejemplo:
Para garantizar el éxito del evento, necesitaremos información como:
Estos detalles se planificarán junto con usted.
Los precios son netos y están sujetos al IVA. El 30% del total se paga en el momento de la confirmación del pedido, con la facturación en ese momento. El saldo restante se factura tras la devolución del contenedor y el recuento final en el centro de limpieza. El pago vence dentro de los 14 días de la facturación sin deducciones.
La limpieza está a cargo de un socio de lavado de Vytal y está programada para adaptarse a su evento. Se puede organizar una limpieza parcial durante el evento o una limpieza completa después.
Las opciones incluyen:
Recogida descentralizada: Los contenedores se recogen en varios puntos del sitio. Los horarios de entrega y recogida se planifican con antelación.
Las entregas de última hora se pueden organizar bajo ciertas condiciones. Durante la planificación, nos aseguraremos de disponer de un margen y tendremos en cuenta las posibles necesidades de última hora.
Trabajamos con usted para decidir la cantidad adecuada de contenedores en función de la duración de su evento, las ofertas de alimentos y bebidas y el número de visitantes diarios. Los contenedores se entregan en unidades de embalaje, que varían según el tipo. Estaremos encantados de ayudarte a definir la cantidad correcta.
El costo incluye el alquiler, la logística, los servicios operativos, la limpieza y los complementos opcionales. Solicita una cotización para tu evento aquí o programe una consulta.
Vytal proporciona recipientes reutilizables para alimentos y bebidas (incluidos los cubiertos) para eventos. Puede encontrar una descripción general de nuestra cartera de productos aquí.
