Vytal para consumidores

Los contenedores reutilizables y las tapas de los Vytals pueden lavarse eficazmente en lavavajillas comerciales e industriales. Para obtener el mejor resultado, coloca los empaques boca abajo y las tapas en posición horizontal con el cierre hacia abajo y con peso, o en posición vertical como los platos. Si no puedes lavar los empaques, te ofrecemos un servicio de lavado de pago previa solicitud.

Acá encontrarás un resumen de los pesos y tamaños de nuestros reutilizables. Los tazones pueden apilarse con las tapas o anidarse sin ellas para ahorrar espacio.

Nuestra aplicación requiere al menos iOS 12.4 o Android 6.0, aunque se recomienda utilizar las versiones más recientes.

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Reporta directamente a nuestros aliados. Se encargarán de retirar los tazones y nos los regresarán.

Al principio, inventábamos los nombres nosotros mismos a partir de celebridades, personajes de ficción o topónimos. Ahora que necesitamos muchos nombres, utilizamos una base de datos de nombres de pila internacionales.

Si el contenedor está totalmente roto, no tienes que hacer nada. El costo se deducirá automáticamente de tu método de pago cuando finalice el periodo de préstamo. En cambio, si solo está dañada la tapa o el recipiente, regrésalo a un establecimiento aliado y envíanos un email con una fotografía del artículo dañado y el lugar a dónde lo regresaste. Te reembolsaremos la mitad del precio de compra.

Puedes devolver los Vytals que tengan el código QR dañado o perdido a cualquier aliado, como de costumbre. Envíanos un email para informarnos de dónde lo regresaste para que lo podamos dar de baja manualmente. El restaurante nos devolverá el contenedor para que lo volvamos a etiquetar con un nuevo código QR.

Utilizamos polipropileno de alta calidad, un plástico altamente reciclable. Este material es más respetuoso con el medio ambiente que el acero inoxidable y es apto para usarse en congeladores y microondas (sin la tapa).

Tazones Koziol (500, 750 y 1250 ml): Polipropileno sin BPA, tapa de elastómero termoplástico. Fabricados en Alemania.

Tazones Mepal (500, 750 y 1250 ml, algunos aún en circulación): Polipropileno sin BPA, tapa de elastómero termoplástico. Fabricados en los Países Bajos.

Tazones con divisiones y vasos de café (100, 200, 300 y 400 ml): Polipropileno sin BPA. Fabricados en la República Checa.

Vasos de 500 ml para bebidas frías: Polipropileno sin BPA. Fabricados en Alemania.

Contenedores para hamburguesas y pizzas: Polipropileno sin BPA. Fabricados en Alemania.Contenedores para sushi: 75 % acero inoxidable reciclado y plástico Tritan. Fabricados en China.

Si quieres realizar cambios en un pedido que hayas tramitado a través de la app de Vytal, cancélalo dentro del periodo permitido y haz uno nuevo. Para peticiones especiales, deja un mensaje para el restaurante en el campo “Comentarios”.

Si el restaurante en el que ordenaste tiene su propio servicio de entrega a domicilio, puedes devolver los contenedores a sus repartidores. Sin embargo, si ordenaste a través de un servicio de entrega a domicilio de terceros, no será posible ya que los repartidores no pueden regresar a un establecimiento aliado de Vytal para dar de baja tus contenedores.

Sí, muchos de nuestros aliados permiten ordenar con antelación y pagar a través de la app, para que puedas recoger tu comida a la hora deseada sin esperas o recibirla en tu domicilio. No todos los aliados de Vytal ofrecen este servicio a través de nuestra app. Los que aceptan órdenes por adelantado tienen la indicación «Pickup» o «Entrega» en la app. Si lo deseas, también puedes pedir que te entreguen la orden en reutilizables si utilizas servicios de entrega a domicilio de terceros. Solo tienes que copiar tu token de entrega en el campo “Comentarios” de la app de terceros.

Un contenedor de Vytal puede reutilizarse hasta 200 veces si se manipula correctamente. El factor clave no es el lavado, sino cómo lo tratan los clientes. Para garantizar la máxima vida útil y reducir los residuos de los desechables, pedimos a los clientes que no corten directamente el interior de los contenedores con cuchillos. Luego de 10 usos, ya son más respetuosos con el medio ambiente que los desechables y ahorran hasta 30 kg de CO2 a lo largo de su ciclo de vida en comparación con los contenedores de espuma de poliestireno o aluminio.

Si un contenedor reutilizable de Vytal ya no sirve, lo recuperamos para su reciclado controlado. De este modo, los empaques se trituran y funden para crear nuevos productos, manteniendo un sistema circular y evitando por completo la generación de residuos. Debido a la legislación vigente, estos materiales aún no se pueden utilizar para fabricar nuevos recipientes alimentarios, pero estamos trabajando con instalaciones de procesamiento para cerrar el ciclo tan pronto como las leyes lo permitan.

Nuestros aliados están obligados por contrato a lavar a máquina todos los Vytals antes de expedirlos, garantizando así su limpieza higiénica. Se aplican las mismas normas que para el lavado de la vajilla de los restaurantes.

Todos los Vytals son aptos para lavavajillas domésticos e industriales. Excepto los contenedores para sushi, también son aptos para microondas, aunque las tapas no deben introducirse en el microondas para evitar la acumulación de presión.

Ve a «Perfil» > «Mi perfil» > «Eliminar cuenta» en la app. Ten en cuenta que esta acción es irreversible.

Un crédito Vytal equivale a €1. Puedes ver tu saldo de créditos en tu perfil de la app. Se conceden créditos por regresar Vytals comprados (€5 por tazón, €2 por vaso) y por vincular tarjetas offline a la app (crédito de €10). Puedes utilizar los créditos para pedir comida o ampliar el plazo de devolución de los contenedores.

Transcurridos 14 días, se cargarán 10 euros por tazón y 4 euros por vaso en tu método de pago. A partir de entonces, los Vytals son tuyos. Puedes devolver los contenedores que hayas comprado a los aliados en cualquier momento para recibir la mitad del precio de compra en forma de créditos Vytal que podrás utilizar para pedir comida o ampliar los plazos de devolución.

La app muestra el número de días de préstamo gratuitos que quedan. También recibirás notificaciones por correo electrónico o push si las tienes activadas. Estos ajustes se pueden gestionar en «Perfil» > «Configuración».

Tienes 14 días para regresar tus Vytals en un establecimiento aliado. Por una tarifa de €1 puedes ampliar el plazo de devolución una semana más.

Con tu token de entrega de Vytal podrás recibir comidas de los aliados de Vytal, ya sea a través de sus sitios web o de plataformas de terceros como Lieferando o Wolt. Copia el token de entrega en los comentarios del pedido. Los restaurantes vincularán los contenedores a tu cuenta y se los darán a los repartidores. Por motivos de seguridad, el token tendrá una validez de 6 días.

Sí, con una tarjeta offline. Cuesta €10 que solo tendrás que pagar una vez y está disponible en los establecimientos aliados. Te permite el uso anónimo sin el plazo de devolución de 14 días. Con esta tarjeta solo podrás tomar prestados dos Vytals a la vez. Cuando los regreses, se liberará la tarjeta. Las tarjetas offline no son reembolsables, pero se pueden vincular a la app, convirtiendo el pago en 10 créditos Vytal.

Por favor, enjuaga tus Vytals antes de devolverlos. Así, le aliviarás la carga de trabajo a tu restaurante favorito. No obstante, todos los Vytals se desinfectan en lavavajillas industriales antes de volver a utilizarse.

Nuestros Vytals no se pueden comprar a través de la app, ya que la sustentabilidad del sistema depende de que vuelvan a circular rápidamente. Sin embargo, si no devuelves tus Vytals en el plazo de 14 días de préstamo gratuito, se cargarán €10 por tazón y €4 por vaso en tu método de pago. A partir de ese momento, serán tuyos y podrás utilizarlos para uso privado, aunque no está permitido rellenarlos en establecimientos aliados.

En la app de Vytal, encontrarás aliados cerca de ti. Solo tienes que pedir que tu comida o bebida se entregue en un Vytal al tramitar tu orden. En el momento de la recogida, el restaurante aliado escaneará los códigos QR de los Vytals y de tu app, o bien puedes escanear los Vytals tú mismo. En los pedidos realizados a través de la app, tu código personal se enviará automáticamente a los aliados para vincular los Vytals a tu cuenta. En los pedidos realizados a través de servicios de entrega a domicilio, copia tu código de entrega en el campo “Comentarios”.

Los métodos de pago sirven como seguridad ya que los Vytals se prestan sin depósito. También se utilizan para el pago si utilizas nuestras funciones de pedido anticipado o entrega.

El sistema Vytal es totalmente gratuito para los clientes. Nos financian los restaurantes, que pagan una pequeña cantidad por cada contenedor que llenan. Este sistema es más económico para ellos que los costos de contenedores desechables. Si un cliente no regresa su Vytal a un establecimiento aliado en un plazo de 14 días, se le cobrarán 10 Euros por tazón y 4 Euros por vaso.