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Les récipients et couvercles réutilisables Vytal peuvent être nettoyés efficacement dans les lave-vaisselle commerciaux et industriels. Pour un résultat optimal, placez les bols à l'envers et les couvercles soit à plat avec la fermeture tournée vers le bas et lestée, soit à la verticale comme des assiettes. Si le lavage sur place n'est pas possible, nous proposons un service de lavage payant sur demande.
Vous trouverez ici un aperçu des poids et des tailles de nos conteneurs réutilisables. Les bols peuvent être empilés avec leur couvercle ou emboîtés sans couvercle pour gagner de la place.
Notre application nécessite au moins iOS 12.4 ou Android 6.0, mais il est recommandé d'utiliser les versions les plus récentes.
Signalez les bols qui fuient directement à nos partenaires. Ils retireront les bols de la circulation et nous les renverront.
Au départ, nous avons trouvé les noms nous-mêmes, en utilisant des personnalités célèbres, des personnages de fiction ou des noms de lieux. Maintenant que nous avons besoin de nombreux noms, nous utilisons une base de données de prénoms internationaux.
Si le conteneur est complètement cassé, aucune action n'est nécessaire. Le coût sera automatiquement déduit de votre mode de paiement à la fin de la période d'emprunt. Si seul le couvercle ou la base est endommagé(e), veuillez retourner le conteneur chez un partenaire et envoyez-nous un courriel avec une photo de l'article endommagé et du lieu de retour. Nous vous rembourserons la moitié du prix d'achat.
Vous pouvez renvoyer les Vytals dont les codes QR sont endommagés ou manquants à n'importe quel partenaire, comme d'habitude. Veuillez nous envoyer un courriel pour nous informer de l'endroit où vous l'avez retourné, afin que nous puissions le désenregistrer manuellement. Le restaurant nous renverra le conteneur pour qu'il soit ré-étiqueté avec un nouveau code QR.
Nous utilisons du polypropylène de haute qualité, un plastique hautement recyclable. Ce matériau est plus écologique que les récipients en acier inoxydable et peut être utilisé en toute sécurité dans les congélateurs et les micro-ondes (sans le couvercle).
Bols Koziol (500, 750 et 1250 ml) : Polypropylène sans BPA, couvercle en élastomère thermoplastique.
Bols Mepal (500, 750 et 1250 ml, certains encore en circulation) : Polypropylène sans BPA, couvercle en élastomère thermoplastique.
Bols divisés et tasses à café (100, 200, 300 et 400 ml) : Polypropylène sans BPA. Fabriqués en République tchèque.
Gobelets pour boissons froides de 500 ml : Polypropylène sans BPA.
Récipients pour burgers et pizzas : Polypropylène sans BPA.
Récipients pour sushis : 75% d'acier inoxydable recyclé et de plastique Tritan. Fabriqués en Chine.
Pour modifier une commande passée via l'appli Vytal, vous pouvez l'annuler dans le délai d'annulation et passer une nouvelle commande. Pour les demandes spéciales, laissez un message au restaurant dans le champ des commentaires.
Si le restaurant auprès duquel vous avez passé commande dispose de son propre service de livraison, vous pouvez remettre les conteneurs à ses chauffeurs. En revanche, si vous avez commandé par l'intermédiaire d'un service de livraison tiers, cela n'est malheureusement pas possible, car les chauffeurs ne peuvent pas se rendre chez un partenaire de Vytal pour désenregistrer vos conteneurs.
Oui, beaucoup de nos partenaires vous permettent de précommander et de payer via l'appli, afin que vous puissiez venir chercher votre plat à l'heure souhaitée sans attendre ou vous faire livrer à domicile. Tous les partenaires de Vytal n'offrent pas ce service via notre application. Les partenaires acceptant les précommandes sont signalés par la mention « Enlèvement “ ou ” Livraison » dans l'appli. Vous pouvez également commander dans des conteneurs réutilisables via des services de livraison en copiant votre jeton de livraison dans le champ des commentaires de l'appli tierce.
Un conteneur Vytal peut être réutilisé jusqu'à 200 fois s'il est manipulé correctement. Le facteur clé n'est pas le lavage, mais la manière dont les clients traitent le conteneur. Pour garantir une durée de vie maximale et réduire les déchets d'emballages à usage unique, nous demandons aux clients de ne pas couper directement à l'intérieur des conteneurs avec des couteaux. Après 10 utilisations, ils sont déjà plus respectueux de l'environnement que les emballages jetables et permettent d'économiser jusqu'à 30 kg de CO2 au cours de leur cycle de vie par rapport aux emballages en polystyrène ou en aluminium.
Si un conteneur réutilisable Vytal n'est plus utilisable, nous le reprenons pour un recyclage contrôlé. Les récipients sont déchiquetés et fondus pour créer de nouveaux produits, ce qui permet de maintenir un système circulaire et d'éviter complètement les déchets. En raison de la législation actuelle, ces matériaux ne peuvent pas encore être utilisés pour produire de nouveaux récipients alimentaires, mais nous travaillons avec des installations de traitement pour boucler la boucle dès que la législation le permettra.
Nos partenaires ont l'obligation contractuelle de laver tous les Vytal en machine avant de les distribuer, afin de garantir une hygiène irréprochable. Les mêmes règles s'appliquent au lavage de la vaisselle utilisée pour le service à table dans les restaurants.
Tous les produits Vytal peuvent être lavés au lave-vaisselle, qu'il s'agisse d'un lave-vaisselle domestique ou industriel. À l'exception des récipients pour sushis, ils passent également au micro-ondes, mais les couvercles ne doivent pas être passés au micro-ondes pour éviter l'accumulation de pression.
Allez dans « Profil » > « Mon profil » > « Supprimer le compte » dans l'application. Notez que cette action est irréversible.
Un crédit Vytal équivaut à 1 €. Le solde de votre crédit est affiché dans votre profil d'application. Les crédits sont attribués pour le retour des Vytal achetés (5 € par bol, 2 € par tasse) et pour la connexion des cartes hors ligne à l'application (10 € de crédits). Les crédits peuvent être utilisés pour commander des repas à l'avance ou pour prolonger les délais de retour.
Après 14 jours, 10 € par bol et 4 € par tasse seront débités de votre moyen de paiement. Les Vytals vous appartiennent alors. Vous pouvez à tout moment retourner les récipients achetés aux partenaires et recevoir la moitié du prix d'achat sous forme de crédits Vytal, qui peuvent être utilisés pour commander des aliments à l'avance ou prolonger les délais de retour.
L'application affiche le nombre de jours d'emprunt gratuits restants. Vous recevrez également des notifications par e-mail ou push si vous les avez activées. Ces paramètres peuvent être gérés sous « Profil » > « Paramètres ».
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour restituer Vytals à un partenaire. Pour 1 €, vous pouvez prolonger la période de retour d'une semaine supplémentaire.
Avec votre jeton de livraison Vytal, vous pouvez vous faire livrer des repas par les partenaires de Vytal, que ce soit via leurs sites web ou des plateformes tierces comme Lieferando ou Wolt. Copiez le jeton de livraison dans les commentaires de la commande. Les restaurants lieront les conteneurs à votre compte et les transmettront aux chauffeurs. Le jeton est valable six jours pour des raisons de sécurité.
Oui, avec une carte hors ligne. Cette carte de membre coûte 10 euros en une seule fois et est disponible dans les points de vente des partenaires. Elle permet une utilisation anonyme sans délai de retour de 14 jours. La carte ne permet d'emprunter que deux Vytal à la fois, qui peuvent être restitués pour libérer la carte. Les cartes hors ligne ne sont pas remboursables mais peuvent être liées à l'application, ce qui permet de convertir les frais en 10 crédits Vytal.
Veuillez rincer vos Vytals avant de les renvoyer afin d'alléger la charge de travail de votre restaurant préféré. Cependant, tous les Vytals sont désinfectés dans des lave-vaisselle industriels avant d'être réutilisés.
Vous pouvez sélectionner les partenaires sur la carte de l'application pour voir quels conteneurs ils acceptent. Rendez-vous sur place, rapportez les Vytal et le tour est joué. Seul le code QR figurant sur le conteneur est nécessaire pour les retours, et non votre code QR personnel.
Nos Vytals ne sont pas disponibles à l'achat via l'application, car la durabilité du système repose sur leur remise en circulation rapide. Toutefois, si les Vytals ne sont pas rendus pendant la période d'emprunt gratuit de 14 jours, 10 € par bol et 4 € par tasse seront débités de votre moyen de paiement. Les Vytals vous appartiennent alors pour un usage privé, mais il n'est pas permis de les recharger dans les points de vente partenaires.
L'application Vytal vous permet de trouver des partenaires à proximité. Il vous suffit de demander votre nourriture ou votre boisson dans un Vytal lorsque vous passez votre commande. Au moment du retrait, les codes QR figurant sur les Vytals et dans votre application seront scannés par le restaurant partenaire, ou vous pouvez scanner les Vytals vous-même. Pour les commandes passées via l'application, votre code personnel est automatiquement envoyé aux partenaires pour lier les Vytals à votre compte. Lorsque vous commandez par l'intermédiaire de services de livraison, copiez votre jeton de livraison dans la section des commentaires.
Quel est le coût du système Vytal ?
Le système Vytal est entièrement gratuit pour les clients. Nous sommes financés par les restaurants, qui paient une petite redevance par remplissage de conteneur. Cela reste moins cher pour eux que le coût des emballages jetables. Si un Vytal n'est pas rapporté à un partenaire dans les 14 jours, les clients doivent payer 10 euros par bol et 4 euros par tasse.
