Vytal for forbrugere

Vytal genanvendelige beholdere og låg kan rengøres effektivt i kommercielle og industrielle opvaskemaskiner. For optimale resultater skal du placere skålene på hovedet og lågene enten fladt med lukningen vendt nedad og vægtet eller lodret som tallerkener. Hvis vask på stedet ikke er tilgængelig, tilbyder vi en betalt vaskeservice efter anmodning.

Du kan finde en oversigt over vægten og størrelserne på vores genanvendelige beholdere. Skåle kan stables pænt med deres låg eller indlejres uden låg for at spare plads.

Vores app kræver mindst iOS 12.4 eller Android 6.0, selvom det anbefales at bruge de nyeste versioner.

Rapporter utætte skåle direkte til vores partnere. De tager skålene ud af cirkulation og sender dem tilbage til os.

I begyndelsen fandt vi selv på navnene eller brugte kendte personligheder og filmhelte eller stednavne. Men nu har vi brug for så mange navne, at vi bruger en database med internationale fornavne.

Hvis beholderen er gået helt i stykker, skal du ikke gøre noget. Omkostningerne vil automatisk blive trukket fra din betalingsmetode, når låneperioden udløber. Hvis kun låget eller bunden er beskadiget, bedes du returnere beholderen til en partner og e-maile os med et foto af den beskadigede genstand og returstedet. Vi refunderer halvdelen af købsprisen.

Du kan returnere Vytals med beskadigede eller manglende QR-koder til enhver partner som normalt. Send os en e-mail for at informere os, hvor du returnerede den, så vi manuelt kan afregistrere den. Restauranten sender beholderen tilbage til os for ommærkning med en ny QR-kode.

Vi bruger polypropylen af høj kvalitet, en meget genanvendelig plast. Dette materiale er mere miljøvenligt end beholdere i rustfrit stål og er sikkert til brug i frysere og mikrobølgeovne (uden låg).

Koziol skåle (500, 750 og 1250 ml): BPA-fri polypropylen, låg lavet af termoplastisk elastomer. Fremstillet i Tyskland.

Mepal skåle (500, 750 og 1250 ml, nogle stadig i omløb): BPA-fri polypropylen, låg lavet af termoplastisk elastomer. Fremstillet i Holland.

Opdelte skåle og kaffekopper (100, 200, 300 og 400 ml): BPA-fri polypropylen. Fremstillet i Tjekkiet.

500 ml kolde drikkekopper: BPA-fri polypropylen. Fremstillet i Tyskland.

Burger- og pizzabeholdere: BPA-fri polypropylen. Fremstillet i Tyskland.

Sushi beholdere: 75% genanvendt rustfrit stål og Tritan-plast. Fremstillet i Kina.

For at foretage ændringer i en ordre, der er afgivet via Vytal-appen, kan du annullere den inden for annulleringsperioden og placere en ny ordre. Ved særlige ønsker skal du efterlade en besked til restauranten i bemærkningsfeltet.

Hvis den restaurant, du bestilte fra, har sin egen leveringsservice, kan du give beholderne tilbage til deres bud. Men hvis du bestilte via en tredjeparts leveringstjeneste, er dette desværre ikke muligt, da buddene muligvis ikke vender tilbage til en Vytal-partner for at afregistrere dine beholdere.

Ja, mange af vores partnere giver dig mulighed for at forudbestille og betale via appen, så du kan hente din mad på det ønskede tidspunkt uden at vente eller få den leveret til dit hjem. Ikke alle Vytal-partnere tilbyder denne service via vores app. Partnere, der accepterer forudbestillinger, er markeret med „Pickup“ eller „Levering“ i appen. Du kan også bestille i genanvendelige beholdere via leveringstjenester ved at kopiere dit leveringstoken til kommentarfeltet i tredjepartsappen.

En Vytal-beholder kan genbruges op til 200 gange, hvis den håndteres korrekt. Nøglefaktoren er ikke vask, men hvordan kunderne behandler beholderen. For at sikre maksimal levetid og reducere engangsemballageaffald beder vi kunderne om ikke at skære direkte inde i beholderne med knive. Efter 10 anvendelser er de allerede mere miljøvenlige end engangsemballage og sparer op til 30 kg CO2 i løbet af deres livscyklus sammenlignet med styrofoam eller aluminiumsemballage.

Hvis en Vytal genanvendelig beholder ikke længere kan bruges, tager vi den tilbage til kontrolleret genbrug. Beholderne makuleres og smeltes ned for at skabe nye produkter, opretholde et cirkulært system og helt undgå affald. På grund af gældende lovgivning kan disse materialer endnu ikke bruges til at producere nye fødevarebeholdere, men vi arbejder med forarbejdningsfaciliteter for at lukke kredsløbet, så snart lovene tillader det.

Vores partnere er kontraktligt forpligtet til at maskinvaske alle Vytals, før de udstedes, og sikre, at de er hygiejnisk rene. De samme regler gælder som for opvask, der bruges til spisning i restauranter.

Alle Vytals kan gå i opvaskemaskinen både i hjemmet og i industrien. Bortset fra sushi-beholderne kan de også tåle mikroovn, men lågene bør ikke komme i mikroovnen for at undgå trykdannelse.

Gå til „Profil"> „Min profil"> „Slet konto“ i appen. Bemærk, at denne handling er irreversibel.

En Vytal Credit svarer til €1. Din kreditsaldo vises i din appprofil. Credits tildeles for at returnere købte Vytals (€5 pr. skål, €2 pr. kop) og linke offline-kort til appen (€10 Credits). Kreditter kan bruges til forudbestilling af måltider eller forlængelse af returfrister.

Hvis du overskrider fristen, bliver dit betalingskort automatisk opkrævet: 10 € for en skål, 4 € for et bæger.

Hvis du har lånt via appen (14 dage):
Du kan stadig returnere beholderen efter fristen. Du får halvdelen af beløbet tilbage som Vytal-kreditter, som du kan bruge til take-away-bestillinger i appen eller til at forlænge afleveringsfrister.

Hvis du har lånt uden appen (betalingskort, 9 dage):
Returnering efter fristen er ikke længere mulig. Beholderen er din.

Hvis du har lånt uden appen – f.eks. ved at tappe dit betalingskort (Tap2Borrow) – har du 9 dage til at returnere. Du modtager ingen påmindelse, men du kan altid scanne QR-koden på beholderen for at se, hvor lang tid du har tilbage.Hvis du bruger Vytal-appen, vises din afleveringsfrist direkte i appen. Du får også pushnotifikationer eller e-mails (hvis aktiveret).

Hvis du har lånt via Vytal-appen, kan du bruge beholderen gratis i 14 dage. Du kan forlænge perioden med 7 dage ad gangen for 1 € pr. forlængelse.
Hvis du har lånt med Tap2Borrow (betalingskort), er perioden 9 dage. Det er i øjeblikket ikke muligt at forlænge.

Med dit Vytal-leveringstoken kan du få måltider leveret fra Vytal-partnere, hvad enten det er via deres websteder eller tredjepartsplatforme som Lieferando eller Wolt. Kopier leveringstokenet til ordrekommentarerne. Restauranter linker containere til din konto og videregiver dem til chauffører. Tokenet er gyldigt i seks dage af sikkerhedsmæssige årsager.

Ja, du kan bruge Vytal uden at downloade appen eller oprette en konto. Der er to muligheder:

1. Lån med betalingskort:
Hos deltagende partnere kan du blot tappe dit kort på en terminal eller smartphone for at låne en beholder. Der trækkes ikke nogen betaling med det samme. Returfristen er 9 dage.

2. Offline-kort:
Hos mange partnere kan du købe et anonymt medlemskort for 10 €. Du kan låne op til to beholdere ad gangen. Når de er returneret, bliver kortet genaktiveret. Der er ingen fast afleveringsfrist.

Hvis ingen partnere i nærheden tilbyder offline-kort, kan du bestille ét ved at skrive til hallo@vytal.org.
Bemærk: Offline-kortet er et køb og kan ikke returneres. De 10 € fungerer som en sikkerhed (ligesom betalingsmetoden i appen). Hvis du senere vælger at bruge appen, kan kortet kobles til din konto, og du vil få 10 Vytal-kreditter.

Skyl venligst dine Vytals, før du returnerer dem for at lette arbejdsbyrden for din yndlingsrestaurant. Alle Vytals desinficeres dog i industrielle opvaskemaskiner, inden de genbruges.

Vores beholdere er ikke beregnet til salg – systemet er kun bæredygtigt, hvis de returneres og genbruges hurtigt.

Hvis du ikke afleverer beholderen i tide – 14 dage med appen eller 9 dage med Tap2Borrow – bliver dit betalingsmiddel automatisk trukket: 10 € for en skål og 4 € for et bæger.

Beholderen er herefter din og kan bruges privat. Den kan dog ikke længere fyldes igen hos vores partnere, da det ville bringe den tilbage i vores system.

I Vytal-appen kan du finde partnere i nærheden. Du skal blot bede om din mad eller drikke i en Vytal, når du bestiller. Ved afhentning scannes enten QR-koderne på Vytals og i din app af partnerrestauranten, eller du kan scanne Vytals selv. For ordrer, der afgives via appen, sendes din personlige kode automatisk til partnere for at linke Vytals til din konto. Når du bestiller via leveringstjenester, skal du kopiere dit leveringstoken til kommentarfeltet.

Betalingsmetoder tjener som sikkerhed, da Vytals udlånes uden depositum. De bruges også til betaling, hvis du bruger vores forudbestillings- eller leveringsfunktioner.

Vytal er helt gratis for brugere. Vi bliver finansieret af vores partnerrestauranter, som betaler et lille beløb pr. brug – ofte mindre end engangsemballage.

Hvis en beholder ikke returneres i tide, bliver der automatisk trukket 10 € (skål) eller 4 € (bæger).

Hvis du brugte Tap2Borrow (betalingskort), kan vi desværre ikke tilbyde tilbagebetaling, da lånet er anonymt og ikke kan spores.
Men hvis du downloader Vytal-appen og opretter en konto, kan vi i sådanne tilfælde tilbyde refundering.