Vytal Mach mit!

Die Vytal Mehrwegbehälter und ihre Deckel können in Gastro- und Industriespülanlagen sehr gut gereinigt werden. Für ein optimales Reinigungsergebnis ist es wichtig, die Bowls mit der Öffnung nach unten zu legen. Die Deckel werden am besten entweder ebenfalls flach mit dem Verschluss nach unten hingelegt und beschwert oder hochkant wie z.B. bei Tellern gespült. Solltest du vor Ort keine Spülmöglichkeiten besitzen, bieten wir dir auf Anfrage einen kostenpflichtigen Spülservice an.

Hier findest du eine Übersicht mit dem Gewicht und der Größe unserer verschiedenen Mehrwegbehälter. Unsere Bowls lassen sich problemlos mit Deckel ordentlich übereinander oder ohne Deckel platzsparend ineinander stapeln.

Unsere Kund:innen App erfordert mindestens iOS 12.4 oder Android 6.0, am besten aber immer die neusten Versionen.

Melde undichte Bowls bitte direkt bei unseren Partner:innen. Diese können die Bowls dann aussortieren und an uns zurückschicken.

Am Anfang haben wir uns die Namen selbst ausgedacht beziehungsweise bekannte Persönlichkeiten und Filmhelden oder Ortsnamen genommen. Inzwischen brauchen wir aber so viele Namen, dass wir eine eine Datenbank mit internationalen Vornamen nutzen.

Wenn die Bowl oder der Becher komplett kaputt sind, dann brauchst du nichts weiter tun - das Geld wird automatisch von dem von dir hinterlegten Zahlungsmittel nach Ablauf der Leihfrist eingezogen. Sollte nur der Deckel oder nur das Unterteil kaputt sein, gibt den Behälter bitte bei einem unserer Partner:innen ab und schreib uns dann eine Mail mit Foto der beschädigten Vytal und der Info, wo du sie abgegeben hast. Dann erstatten wir die Hälfte des Kaufbetrages.

Vytals mit beschädigtem oder fehlendem QR Code kannst du ganz normal bei unseren Partner:innen zurückgeben. Schreib uns dann allerdings bitte eine Mail, damit wir wissen, wo du die Vytal zurückgegeben hast und wir werden sie manuell ausbuchen. Das Restaurant muss die Vytal dann nur an uns zurückgeben, damit sie einen neuen QR Code bekommt.

Wir haben lange nach geeigneten Materialien und Herstellern geschaut und uns dann mit Polypropylen für einen sehr hochwertigen Kunststoff entschieden, der sich besonders gut recyceln lässt. Zudem sind unsere Bowls ökologischer als Edelstahlbehälter und können im Gefrierschrank und in der Mikrowelle (ohne Deckel) genutzt werden.
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- Koziol Bowls (500, 750 und 1250 ml)Aus BPA-freiem Polypropylen, Deckel aus Thermoplastischem Elastomer. Hergestellt in Deutschland.

- Mepal Bowls (500, 750 und 1250 ml - vereinzelt noch im Umlauf)Aus BPA-freiem Polypropylen,

- Deckel aus Thermoplastischem Elastomer. Hergestellt in Holland.

- Geteilte Bowl & Kaffee Becher (100, 200, 300 und 400 ml)Aus BPA-freiem Polypropylen. Hergestellt in Tschechien.500 ml

- Kaltgetränke & Becher aus BPA-freiem Polypropylen. Hergestellt in Deutschland.

- Burger & Pizza BehälterAus BPA-freiem Polypropylen. Hergestellt in Deutschland.Sushi BehälterAus Edelstahl (75 % recycelte Materialien) und Tritan Kunststoff. Hergestellt in China.

Um eine Änderung an deiner Bestellung über die Vytal App vorzunehmen, kannst du diese ganz einfach innerhalb der Stornierungsfrist in der App stornieren und neu aufgeben. Solltest du eine besondere Anfrage haben, kannst du dem Restaurant eine Nachricht im Kommentarfeld hinterlassen.

Wenn das Restaurant, bei dem du bestellt hast, einen eigenen Lieferdienst hat, kannst du die Behälter den Lieferfahrer:innen ganz einfach mitgeben. Wenn du über einen Drittanbieter bestellt hast, ist das leider nicht möglich, da die Fahrer:innen nicht notwendigerweise zurück zu einem Vytal-Partner fahren, wo deine Vytals wieder ausgebucht werden können.

Bei vielen unserer Partner:innen kannst du über die App vorbestellen und auch bezahlen, sodass du dein Essen zum gewünschten Zeitpunkt ganz ohne Wartezeit vor Ort abholen oder dir ganz bequem nach Hause liefern lassen kannst. Nicht alle Vytal-Partner:innen bieten diesen Service über unsere App an. Partner:innen die Vorbestellungen annehmen sind, in der App mit "Pickup" und "Lieferung" markiert. Du kannst auch in unseren Mehrwegverpackungen über Lieferdienste bestellen. Dafür wirst du innerhalb der App an diese Drittanbieter weitergeleitet und musst lediglich deinen Liefertoken ins Kommentarfeld kopieren.

Ein Vytal-Behälter kann bei ordnungsgemäßer Benutzung bis zu 200-mal wiederverwendet werden. Der wichtigste Faktor ist dabei nicht das Spülen, sondern wie die Kund:innen den Behälter behandeln. Wir bitten unsere Kund:innen daher, nicht in den Behältern mit dem Messer zu schneiden, um eine möglichst lange Nutzbarkeit und somit viel eingesparten Einwegverpackungsmüll sicherzustellen. Ab zehn Befüllungen sind sie umweltfreundlicher als eine Einwegverpackung und sparen über den Lebenszyklus bis zu 30 kg CO2 im Vergleich zu einer Einwegverpackung aus Styropor oder Aluminium ein.

Wenn man einen Vytal-Mehrwegbehälter nicht mehr nutzen kann, dann nehmen wir diesen zurück, um ihn kontrolliert zu recyceln. Dazu werden unsere Behälter zerkleinert und eingeschmolzen, um daraus andere Produkte zu formen. So bleibt unser System zirkulär und wir vermeiden die Entstehung von Müll vollständig. Aufgrund der aktuellen Gesetzgebung dürfen daraus noch keine neuen Behälter für Lebensmittel gemacht werden. Wir sind mit Verarbeitungsbetrieben im Gespräch und werden den Kreislauf schließen, sobald sich die Rechtslage ändert.

Unsere Partner:innen sind vertraglich verpflichtet, alle Vytals vor Ausgabe maschinell zu spülen, sodass diese hygienisch sauber sind. Es gelten die gleichen Vorschriften wie beim Spülen des Geschirrs für den Verzehr im Restaurant.

Unsere Vytals sind alle spülmaschinenfest, sie können in jeder handelsüblichen Haushaltsspülmaschine und auch in Industriespülmaschinen bei sehr hohen Temperaturen gespült werden. Zudem sind alle Vytals (bis auf die Sushi-Behälter) für das Erwärmen in der Mikrowelle geeignet, wohingegen der Deckel NICHT in die Mikrowelle darf, da sich darunter durch das Erhitzen Druck aufbauen kann.

Wenn du in der App auf "Profil" (das Symbol unten rechts) und dann auf "Mein Profil" gehst, gibt es dort den Punkt "Konto löschen". Bitte beachte, dass eine Löschung nicht rückgängig gemacht werden kann.

Ein Vytal Credit hat den Wert von einem Euro. Dein Guthaben an Vytal Credits wird dir in der App in deinem Profil angezeigt. Du bekommst fünf bzw. zwei Vytal Credits, wenn du eine gekaufte Bowl bzw. einen Becher wieder bei einem unserer Partner:innen zurückgibst. Wenn du eine Offline-Karte mit der App verknüpfst, werden dir zehn Vytal Credits gutgeschrieben. Die Credits können zur Pick-Up Vorbestellung von Essen bei unseren Partner:innen über die Vytal App eingelöst werden oder um Rückgabefristen zu verlängern.

Wenn du die Rückgabefrist verpasst, wird dein hinterlegtes Zahlungsmittel automatisch belastet – 10 € für eine Bowl, 4 € für einen Becher.

Bei Ausleihe mit der App (14 Tage Frist): Du kannst den Behälter auch nach Fristablauf noch zurückgeben. Dafür bekommst du die Hälfte des Betrags als Vytal Credits gutgeschrieben. Diese Credits kannst du für Pick-Up Vorbestellungen über die Vytal App bei einigen unserer Partner:innen oder für die Verlängerung von Rückgabefristen verwenden.

Bei Ausleihe ohne App (per Bankkarte, 9 Tage Frist): Eine Rückgabe nach Ablauf ist nicht mehr möglich. Der Behälter gehört dir.

Wenn du die App nutzt, siehst du deine Leihfrist direkt in der App. Wir erinnern dich außerdem per Push oder E-Mail (wenn aktiviert).
Wenn du ohne App ausgeliehen hast – z. B. durch das Tappen deiner Bankkarte (Tap2Borrow), beträgt die Rückgabefrist 9 Tage. Du erhältst keine Erinnerung – aber durch Scannen des QR-Codes auf dem Behälter kannst du jederzeit prüfen, wie viel Zeit dir noch bleibt.

Wenn du über die Vytal App ausgeliehen hast, kannst du den Behälter 14 Tage lang kostenlos nutzen. Falls dir das nicht reicht, kannst du die Frist direkt in der App um jeweils 7 Tage verlängern – für 1 € pro Verlängerung.

Wenn du ausgeliehen hast, indem du deine Bankkarte an ein Gerät gehalten hast (Tap2Borrow), beträgt die Ausleihfrist 9 Tage. Eine Verlängerung ist aktuell nicht möglich.

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Mit deinem Vytal-Liefertoken kannst du dir dein Essen von Vytal-Partner:innen ganz bequem liefern lassen, egal, ob du über ihre eigene Website oder über Portale von Drittanbietern (Lieferando, Wolt) bestellst. Einfach deinen Liefertoken kopieren und in das Kommentarfeld am Ende der Bestellung einfügen. Das Restaurant kann dann die Behälter mit deinem Konto verknüpfen und den Fahrer:innen mitgeben. Den Vytal-Liefercode findest du nach dem Öffnen unserer App in der Mitte des Bildschirms unter „Liefercode kopieren“. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen ist der Liefertoken immer nur sechs Tage gültig.

Ja, du kannst Vytal auch nutzen, ohne die App herunterzuladen oder dich zu registrieren. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Ausleihe mit deiner Bankkarte: Bei teilnehmenden Partnern kannst du einfach deine Bankkarte an ein Gerät (z. B. Terminal oder Smartphone) halten, um einen Behälter auszuleihen. Du musst dich dafür nicht registrieren, und es wird zunächst nichts von deinem Konto abgebucht. Die Rückgabefrist beträgt in diesem Fall 9 Tage.
   
2. Offline-Karte: Alternativ kannst du bei vielen Partnern eine anonyme Mitgliedskarte für 10 € erwerben. Damit kannst du bis zu zwei Behälter gleichzeitig ausleihen. Sobald du sie zurückgegeben hast, ist die Karte wieder freigeschaltet. Eine Rückgabefrist gibt es hier nicht.
   Falls kein Partner Restaurant in deiner Nähe Offline-Karten besitzt, kannst du auch gerne unter hallo@vytal.org eine bestellen. Bitte beachten: Die Offline-Karte ist eine Kauf-Karte, die Rücknahme ist also ausgeschlossen. Die zehn Euro dienen als Sicherheit (wie das hinterlegte Zahlungsmittel in der App). Solltest du doch auf die App umsteigen wollen, kann die Karte mit der App verknüpft werden. In diesem Prozess wird ein Guthaben in Form von zehn Vytal-Credits in deinem Konto gutgeschrieben

Spüle deine Vytals bitte aus, bevor du sie zurück in den Kreislauf bringst. Damit nimmst du deinem Lieblingsrestaurant Arbeit ab. Trotzdem gilt natürlich: Alle Partner:innen spülen die Vytals vor der Ausgabe in ihren Industriespülmaschinen, sodass sie immer hygienisch rein sind, wenn du sie ausleihst.

Unsere Behälter sind grundsätzlich nicht zum Kauf gedacht – da unser System nur nachhaltig ist, wenn die Vytals wieder möglichst schnell im Kreislauf landen.

Wenn du einen Behälter über die App ausgeliehen hast und ihn nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgibst, oder wenn du ihn mit deiner Bankkarte ausgeliehen hast (Tap2Borrow) und die 9-tägige Frist verpasst, wird dein hinterlegtes Zahlungsmittel automatisch belastet: 10 € für eine Bowl und 4 € für einen Becher.
Die Vytal gehört dann dir und kann privat genutzt werden. Eine Wiederbefüllung ist hiermit nicht mehr möglich, da sie sonst wieder in unseren Besitz übergehen würde.

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In der Vytal App werden dir unsere Partner:innen in deiner Nähe angezeigt. Bitte sag bei deiner Bestellung, dass du dein Essen oder dein Getränk in Vytal haben möchtest. Bei Ausgabe wird entweder der QR-Code auf der Vytal und der in deiner App vom Partner Restaurant gescannt oder du scannst die Vytal selbst ein. Wenn du über die Vytal App bestellst, wird dein persönlicher Code automatisch an unsere Partner:innen übermittelt, so dass diese die Vytals bereits auf dein Konto buchen können. Für Bestellungen bei Vytal Partner:innen über Lieferdienste musst du deinen Liefertoken ins Kommentarfeld kopieren.

Die Zahlungsmittel dienen einerseits als Sicherheit, da wir die Vytals ohne Pfand herausgeben, und andererseits als Zahlungsmethode, falls du unsere Vorbestell- oder Lieferfunktion nutzen möchtest.

Das Vytal System ist für Kund:innen vollkommen kostenlos. Wir finanzieren uns durch die Gastronom:innen, die eine kleine Gebühr pro Befüllung unserer Vytals zahlen. Trotzdem sparen sie dadurch, da die Kosten für Einwegverpackung meist höher als unsere Befüllungsgebühr sind. Wird eine Vytal nicht innerhalb der Rückgabefrist bei unseren Partner:innen zurückgegeben, werden außerdem automatisch 10 Euro pro Bowl und 4 Euro pro Becher bei den Kund:innen berechnet.