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Les récipients et couvercles réutilisables Vytal peuvent être nettoyés efficacement dans les lave-vaisselle commerciaux et industriels. Pour un résultat optimal, placez les bols à l'envers et les couvercles soit à plat avec la fermeture tournée vers le bas et lestée, soit à la verticale comme des assiettes. Si le lavage sur place n'est pas possible, nous proposons un service de lavage payant sur demande.
Vous trouverez ici un aperçu des poids et des tailles de nos conteneurs réutilisables. Les bols peuvent être empilés avec leur couvercle ou emboîtés sans couvercle pour gagner de la place.
Notre application nécessite au moins iOS 12.4 ou Android 6.0, mais il est recommandé d'utiliser les versions les plus récentes.
Signalez les bols qui fuient directement à nos partenaires. Ils retireront les bols de la circulation et nous les renverront.
Au départ, nous avons trouvé les noms nous-mêmes, en utilisant des personnalités célèbres, des personnages de fiction ou des noms de lieux. Maintenant que nous avons besoin de nombreux noms, nous utilisons une base de données de prénoms internationaux.
Si le conteneur est complètement cassé, aucune action n'est nécessaire. Le coût sera automatiquement déduit de votre mode de paiement à la fin de la période d'emprunt. Si seul le couvercle ou la base est endommagé(e), veuillez retourner le conteneur chez un partenaire et envoyez-nous un courriel avec une photo de l'article endommagé et du lieu de retour. Nous vous rembourserons la moitié du prix d'achat.
Vous pouvez renvoyer les Vytals dont les codes QR sont endommagés ou manquants à n'importe quel partenaire, comme d'habitude. Veuillez nous envoyer un courriel pour nous informer de l'endroit où vous l'avez retourné, afin que nous puissions le désenregistrer manuellement. Le restaurant nous renverra le conteneur pour qu'il soit ré-étiqueté avec un nouveau code QR.
Nous utilisons du polypropylène de haute qualité, un plastique hautement recyclable. Ce matériau est plus écologique que les récipients en acier inoxydable et peut être utilisé en toute sécurité dans les congélateurs et les micro-ondes (sans le couvercle).
Bols Koziol (500, 750 et 1250 ml) : Polypropylène sans BPA, couvercle en élastomère thermoplastique.
Bols Mepal (500, 750 et 1250 ml, certains encore en circulation) : Polypropylène sans BPA, couvercle en élastomère thermoplastique.
Bols divisés et tasses à café (100, 200, 300 et 400 ml) : Polypropylène sans BPA. Fabriqués en République tchèque.
Gobelets pour boissons froides de 500 ml : Polypropylène sans BPA.
Récipients pour burgers et pizzas : Polypropylène sans BPA.
Récipients pour sushis : 75% d'acier inoxydable recyclé et de plastique Tritan. Fabriqués en Chine.
Pour modifier une commande passée via l'appli Vytal, vous pouvez l'annuler dans le délai d'annulation et passer une nouvelle commande. Pour les demandes spéciales, laissez un message au restaurant dans le champ des commentaires.
Si le restaurant auprès duquel vous avez passé commande dispose de son propre service de livraison, vous pouvez remettre les conteneurs à ses chauffeurs. En revanche, si vous avez commandé par l'intermédiaire d'un service de livraison tiers, cela n'est malheureusement pas possible, car les chauffeurs ne peuvent pas se rendre chez un partenaire de Vytal pour désenregistrer vos conteneurs.
Oui, beaucoup de nos partenaires vous permettent de précommander et de payer via l'appli, afin que vous puissiez venir chercher votre plat à l'heure souhaitée sans attendre ou vous faire livrer à domicile. Tous les partenaires de Vytal n'offrent pas ce service via notre application. Les partenaires acceptant les précommandes sont signalés par la mention « Enlèvement “ ou ” Livraison » dans l'appli. Vous pouvez également commander dans des conteneurs réutilisables via des services de livraison en copiant votre jeton de livraison dans le champ des commentaires de l'appli tierce.
Un conteneur Vytal peut être réutilisé jusqu'à 200 fois s'il est manipulé correctement. Le facteur clé n'est pas le lavage, mais la manière dont les clients traitent le conteneur. Pour garantir une durée de vie maximale et réduire les déchets d'emballages à usage unique, nous demandons aux clients de ne pas couper directement à l'intérieur des conteneurs avec des couteaux. Après 10 utilisations, ils sont déjà plus respectueux de l'environnement que les emballages jetables et permettent d'économiser jusqu'à 30 kg de CO2 au cours de leur cycle de vie par rapport aux emballages en polystyrène ou en aluminium.
Si un conteneur réutilisable Vytal n'est plus utilisable, nous le reprenons pour un recyclage contrôlé. Les récipients sont déchiquetés et fondus pour créer de nouveaux produits, ce qui permet de maintenir un système circulaire et d'éviter complètement les déchets. En raison de la législation actuelle, ces matériaux ne peuvent pas encore être utilisés pour produire de nouveaux récipients alimentaires, mais nous travaillons avec des installations de traitement pour boucler la boucle dès que la législation le permettra.
Nos partenaires ont l'obligation contractuelle de laver tous les Vytal en machine avant de les distribuer, afin de garantir une hygiène irréprochable. Les mêmes règles s'appliquent au lavage de la vaisselle utilisée pour le service à table dans les restaurants.
Tous les produits Vytal peuvent être lavés au lave-vaisselle, qu'il s'agisse d'un lave-vaisselle domestique ou industriel. À l'exception des récipients pour sushis, ils passent également au micro-ondes, mais les couvercles ne doivent pas être passés au micro-ondes pour éviter l'accumulation de pression.
Allez dans « Profil » > « Mon profil » > « Supprimer le compte » dans l'application. Notez que cette action est irréversible.
Un crédit Vytal équivaut à 1 €. Le solde de votre crédit est affiché dans votre profil d'application. Les crédits sont attribués pour le retour des Vytal achetés (5 € par bol, 2 € par tasse) et pour la connexion des cartes hors ligne à l'application (10 € de crédits). Les crédits peuvent être utilisés pour commander des repas à l'avance ou pour prolonger les délais de retour.
Après 14 jours, 10 € par bol et 4 € par tasse seront débités de votre moyen de paiement. Les Vytals vous appartiennent alors. Vous pouvez à tout moment retourner les récipients achetés aux partenaires et recevoir la moitié du prix d'achat sous forme de crédits Vytal, qui peuvent être utilisés pour commander des aliments à l'avance ou prolonger les délais de retour.
L'application affiche le nombre de jours d'emprunt gratuits restants. Vous recevrez également des notifications par e-mail ou push si vous les avez activées. Ces paramètres peuvent être gérés sous « Profil » > « Paramètres ».
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour restituer Vytals à un partenaire. Pour 1 €, vous pouvez prolonger la période de retour d'une semaine supplémentaire.
Avec votre jeton de livraison Vytal, vous pouvez vous faire livrer des repas par les partenaires de Vytal, que ce soit via leurs sites web ou des plateformes tierces comme Lieferando ou Wolt. Copiez le jeton de livraison dans les commentaires de la commande. Les restaurants lieront les conteneurs à votre compte et les transmettront aux chauffeurs. Le jeton est valable six jours pour des raisons de sécurité.
Oui, avec une carte hors ligne. Cette carte de membre coûte 10 euros en une seule fois et est disponible dans les points de vente des partenaires. Elle permet une utilisation anonyme sans délai de retour de 14 jours. La carte ne permet d'emprunter que deux Vytal à la fois, qui peuvent être restitués pour libérer la carte. Les cartes hors ligne ne sont pas remboursables mais peuvent être liées à l'application, ce qui permet de convertir les frais en 10 crédits Vytal.
Veuillez rincer vos Vytals avant de les renvoyer afin d'alléger la charge de travail de votre restaurant préféré. Cependant, tous les Vytals sont désinfectés dans des lave-vaisselle industriels avant d'être réutilisés.
Vous pouvez sélectionner les partenaires sur la carte de l'application pour voir quels conteneurs ils acceptent. Rendez-vous sur place, rapportez les Vytal et le tour est joué. Seul le code QR figurant sur le conteneur est nécessaire pour les retours, et non votre code QR personnel.
Nos Vytals ne sont pas disponibles à l'achat via l'application, car la durabilité du système repose sur leur remise en circulation rapide. Toutefois, si les Vytals ne sont pas rendus pendant la période d'emprunt gratuit de 14 jours, 10 € par bol et 4 € par tasse seront débités de votre moyen de paiement. Les Vytals vous appartiennent alors pour un usage privé, mais il n'est pas permis de les recharger dans les points de vente partenaires.
L'application Vytal vous permet de trouver des partenaires à proximité. Il vous suffit de demander votre nourriture ou votre boisson dans un Vytal lorsque vous passez votre commande. Au moment du retrait, les codes QR figurant sur les Vytals et dans votre application seront scannés par le restaurant partenaire, ou vous pouvez scanner les Vytals vous-même. Pour les commandes passées via l'application, votre code personnel est automatiquement envoyé aux partenaires pour lier les Vytals à votre compte. Lorsque vous commandez par l'intermédiaire de services de livraison, copiez votre jeton de livraison dans la section des commentaires.
Quel est le coût du système Vytal ?
Le système Vytal est entièrement gratuit pour les clients. Nous sommes financés par les restaurants, qui paient une petite redevance par remplissage de conteneur. Cela reste moins cher pour eux que le coût des emballages jetables. Si un Vytal n'est pas rapporté à un partenaire dans les 14 jours, les clients doivent payer 10 euros par bol et 4 euros par tasse.
L'application partenaire nécessite au moins iOS 12.4 ou Android 6.0, mais il est recommandé d'utiliser les versions les plus récentes.
Les bols qui fuient peuvent être rapportés lors du ramassage avec une note (par exemple, un Post-it) car les fuites ne sont pas toujours visibles. Nous leur attribuerons de nouveaux couvercles ou bases ou nous les recyclerons.
Vous pouvez utiliser un smartphone ou une tablette avec l'application partenaire installée. Des appareils personnels peuvent être utilisés, ou nous pouvons fournir des appareils moyennant paiement. L'intégration avec certains systèmes POS (par exemple, Kamasys, Ventopay) est également possible.
Oui, nous proposons des distributeurs et des machines de retour. Les distributeurs ne fournissent que des contenants (pas d'aliments), tandis que les machines ou boîtes de retour sont idéales pour les cafétérias ou les bureaux, car elles simplifient le processus de retour. Elles peuvent être vidées et scannées en une seule fois.
Une fois que vous avez manifesté votre intérêt et signé le contrat, nous entamons le processus d'intégration. Vous recevrez un premier lot de conteneurs, une formation et du matériel promotionnel. Une formation complémentaire est toujours disponible et vous pouvez contacter le service partenaires pour toute question ou problème.
Dans l'application partenaire, sous la rubrique « Statistiques », vous pouvez consulter votre inventaire actuel. Si celui-ci diffère de votre stock réel, nous proposons une fonction d'inventaire numérique. Tous les conteneurs présents sur le site doivent être scannés et les écarts seront mis en évidence. Contactez votre représentant ou le service partenaire pour obtenir des instructions détaillées.
Connectez-vous à l'application partenaire via le portail web : https://partner.vytal.org/Account/Login. Vous pouvez y mettre à jour les heures d'ouverture et d'autres détails, y compris les fermetures temporaires.
Vous pouvez commander des conteneurs dans l'application sous « Statistiques » > « Commander des conteneurs » ou par l'intermédiaire de notre service partenaire via la hotline, l'e-mail ou WhatsApp. Pour organiser un enlèvement, contactez le service partenaire. Pour les enlèvements à Berlin, Hambourg, Cologne, Düsseldorf ou Munich, indiquez la quantité afin que nos chauffeurs puissent allouer de l'espace. D'autres sites font appel à DPD pour les retours. Indiquez-nous le nombre de boîtes d'expédition et le jour d'enlèvement que vous préférez. Pour minimiser l'impact sur l'environnement, les enlèvements ne sont programmés que pour les colis contenant au moins 10 conteneurs. Comptez trois jours ouvrables pour le traitement des enlèvements ou des retours.
Vous pouvez accepter les retours de récipients dont le code QR est endommagé ou manquant. Veuillez nous envoyer un courriel avec le nom du récipient. Si l'autocollant entier est manquant, demandez au client de nous contacter directement. Le conteneur peut nous être retourné lors de l'enlèvement et recevra un nouveau code QR.
Nous plaidons en faveur d'un système réutilisable ouvert à tous. Un système circulaire est plus pratique pour les clients, car il leur permet d'emprunter et de rendre les conteneurs Vytal n'importe où. C'est pourquoi le marquage n'est pas autorisé. Cependant, pour les grandes organisations ou les systèmes fermés (par exemple, les cafétérias), nous proposons une solution en marque blanche.
Vous trouverez des informations sur le poids et les dimensions de tous les types de conteneurs dans notre aperçu. Le réglage de la tare dépend du type de balance utilisé.
Chaque conteneur Vytal est doté d'un code QR unique, ce qui permet de le suivre avec précision. Cela permet de mettre en place un système sans numéraire entre les partenaires et les clients. L'émission, les retours, les délais et les cycles des conteneurs sont enregistrés numériquement et vérifiables. Les conteneurs sont scannés lors de leur délivrance et accompagnés du code QR de l'utilisateur afin de les relier à notre système. Les clients peuvent également scanner eux-mêmes leurs conteneurs à l'aide de l'application. Au moment du retour, seul le conteneur est scanné pour enregistrer le retour. Les clients peuvent voir dans leur application quels conteneurs ils ont empruntés, pour quelle durée, et combien d'emballages à usage unique ils ont économisés.
Les clients peuvent utiliser l'application pour scanner eux-mêmes le code QR sur les Vytals et doivent présenter la confirmation au guichet. Cette étape de contrôle est essentielle pour prévenir la fraude
Non, l'application Vytal Partner est un système autonome que vous pouvez facilement télécharger depuis le Google Play Store ou l'Apple Store. Vous avez seulement besoin d'un smartphone ou d'une tablette avec accès à Internet et de vos identifiants de connexion personnels, que nous vous fournissons après la signature du contrat.
Nous proposons une solution en marque blanche qui vous permet d'acheter des codes QR générés par Vytal. Ceux-ci peuvent être appliqués sur vos propres conteneurs ou sur des conteneurs achetés chez nous et marqués de votre logo. Les processus de réservation sont ensuite gérés via l'application Vytal.
Nous proposons des interfaces pour l'intégration avec différents systèmes POS, tels que Kamasys et Ventopay.
Oui, nous proposons des boîtes de retour Vytal qui peuvent être placées dans vos locaux pour les retours en dehors des heures de bureau. Votre personnel n'a plus qu'à scanner les codes QR le jour ouvrable suivant pour compléter le processus de retour. Nous proposons également des machines de retour numériques qui gèrent indépendamment la numérisation et mettent automatiquement à jour l'application du client pour refléter le retour.
Oui, c'est possible si votre espace de restauration n'est pas accessible au public en raison des règles de sécurité de l'entreprise. Dans l'application Vytal, nous pouvons indiquer clairement à tous les utilisateurs que votre lieu est « Réservé aux employés ». Cependant, vos employés peuvent toujours rendre leurs Vytal dans n'importe quel magasin participant au réseau.
Non-compliance creates an unfair competitive advantage, as single-use packaging is often cheaper and requires less effort. To ensure fair competition, adherence to the mandate is strictly monitored, and violations are subject to administrative and civil penalties. Fines of up to €100,000 may be imposed under §36 of the Packaging Act. Authorities in each federal state are responsible for enforcing compliance and may take action against violators.
Vous êtes tenu de proposer des contenants nettoyés par des professionnels, même si les clients les retournent sales. Ne vous laissez pas décourager d'opter pour des options réutilisables, car un contenant réutilisable correctement nettoyé est aussi hygiénique qu'une assiette servie dans votre restaurant. Les contenants doivent être lavables au lave-vaisselle et pouvoir être nettoyés à haute température.
Selon la loi, vous pouvez remplir cette exigence en :
👉 Acheter des contenants en plastique ou en verre et les prêter aux clients
👉 Partenariat avec un fournisseur tel que Vytal pour proposer une solution réutilisable efficace et rentable
Vous êtes tenu de proposer une option d'emballage réutilisable en plus de vos offres jetables existantes.
Dans ce cas, vous devez seulement permettre aux clients d'apporter et de remplir leurs propres contenants réutilisables. L'adhésion à un système d'emballages réutilisables n'est pas obligatoire, mais elle peut renforcer les efforts en faveur de l'environnement et attirer de nouveaux clients. Pour en savoir plus sur l'adhésion à Vytal, cliquez ici.
Le mandat s'applique aux restaurants, bistrots, cafés et services de livraison qui vendent des aliments ou des boissons à emporter. Des exemptions s'appliquent aux petites entreprises de moins de cinq employés et de moins de 80 mètres carrés. Toutefois, ces entreprises doivent permettre aux clients d'utiliser leurs propres contenants réutilisables. Les chaînes ne peuvent prétendre à cette exemption, même si les points de vente individuels font moins de 80 mètres carrés, car l'entreprise dans son ensemble emploie plus de cinq personnes.
La loi précise que les emballages réutilisables ne doivent pas être plus chers que les emballages jetables équivalents. La simple vente de contenants réutilisables ne répond pas à cette exigence.
Le mandat relatif aux emballages réutilisables, qui entrera en vigueur le 1er janvier 2023, exige des entreprises de restauration qu'elles proposent des options réutilisables pour les aliments et les boissons en plus des emballages jetables. Les options réutilisables ne doivent pas coûter plus cher que leurs équivalents jetables.
Si vous acceptez deux fois plus de retours que vous n'en distribuez, vous êtes exempté des frais.
Si votre stock diffère du montant indiqué dans la newsletter, veuillez contacter notre service partenaire.
Après avoir reçu la newsletter mensuelle, vous avez jusqu'à la fin du mois civil en cours pour demander un retour via l'application partenaire. Dans le cas contraire, les frais applicables seront facturés.
Vous pouvez effectuer des retours via l'application Partner. Il vous suffit d'aller dans le menu, de sélectionner « Retourner les contenants » et de spécifier le nombre de bouteilles que vous souhaitez retourner. Nous prenons en charge les frais de retour pour les lots d'au moins 10 conteneurs. Assurez-vous que les retours sont envoyés via DPR ou un autre service de messagerie à vos frais si vous expédiez moins de 10 conteneurs.
Une newsletter mensuelle vous informera de votre stock de conteneurs durables et du nombre de bouteilles que vous devez retourner pour éviter des frais. Cependant, vous devez conserver au moins 20 Vytals.
Si votre stock durable ne répond pas à vos besoins, vous pouvez rapidement commander plus de conteneurs via l'application partenaire (« Statistiques » → « Commander plus de conteneurs »). Ils seront livrés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Chaque contenant non utilisé au-delà du stock durable coûte 0,50€ par mois. Les frais ne sont facturés que lorsque le total dépasse 5€, ce qui signifie que vous ne serez pas facturé pour un maximum de 10 Vytals excédentaires.
Si vous avez plus de conteneurs sur place que ne le permet votre stock durable, deux options s'offrent à vous :
Nous examinons le nombre de transactions que vous avez effectuées au cours des trois derniers mois et calculons votre stock de conteneurs durables en conséquence. En termes simples : plus vous distribuez de Vytals, plus vous pouvez conserver de conteneurs gratuitement sur place.
Nous avons introduit un stock de conteneurs durable pour garantir une utilisation régulière de nos bouteilles. C'est la seule façon d'avoir un impact durable sur l'environnement et de préserver les ressources. 🌱💚
Le code QR peut être utilisé à diverses fins d'activation de l'utilisateur, telles que :
Les contenants endommagés sont recyclables à 100 % et sont renvoyés au processus de recyclage à la fin de leur cycle de vie.
Nous utilisons du polypropylène réutilisable de haute qualité. Les conteneurs sont durables et respectueux de l'environnement.
Non, le système réutilisable Vytal pour les événements ne nécessite pas l'application. Les contenants réutilisables peuvent être distribués de différentes manières, notamment :
Pour garantir le succès de l'événement, nous aurons besoin d'informations telles que :
Ces détails seront planifiés avec vous.
Les prix sont nets et soumis à la TVA. 30 % du total sont dus lors de la confirmation de la commande, avec facturation à ce moment-là. Le solde restant est facturé après le retour du conteneur et le décompte final au centre de nettoyage. Le paiement est dû dans les 14 jours suivant la facturation sans déduction.
Le nettoyage est assuré par un partenaire de lavage de Vytal et est programmé en fonction de votre événement. Un nettoyage partiel pendant l'événement ou un nettoyage complet après l'événement peuvent être organisés.
Les options incluent :
Enlèvement décentralisé : Conteneurs collectés à plusieurs endroits sur le site. Les horaires de livraison et de ramassage sont planifiés à l'avance.
Les livraisons de dernière minute peuvent être organisées sous certaines conditions. Lors de la planification, nous assurerons une marge de manœuvre et tiendrons compte des besoins potentiels de dernière minute.
Nous travaillons avec vous pour décider du nombre de conteneurs approprié en fonction de la durée de votre événement, de l'offre de nourriture et de boissons et du nombre de visiteurs quotidiens. Les conteneurs sont livrés dans des unités d'emballage qui varient selon le type. Nous sommes heureux de vous aider à définir le bon montant.
Le coût comprend la location, la logistique, les services opérationnels, le nettoyage et les suppléments optionnels. Demandez un devis pour votre événement ici ou planifiez une consultation.
Vytal fournit des contenants réutilisables pour les aliments et les boissons (y compris les couverts) pour les événements. Vous trouverez un aperçu de notre portefeuille de produits ici.
