Qué hacer y qué no hacer: el uso adecuado de nuestros vitales

Cuando se usan correctamente, nuestros Vytals se pueden reutilizar hasta 200 veces. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre lo que nuestros vitales pueden soportar y a lo que no deben someterse.

Qué hacer: lo que pueden soportar nuestros vitales:

• Apto para lavavajillas:
  (Les encanta el ciclo de lavado en lavavajillas domésticos o industriales)
• Apto para microondas:
  (Simplemente no caliente la tapa junto con el recipiente)
• Una alternativa sostenible a los envases desechables:
  (Pero solo si vuelven a circular lo antes posible)

Qué no hacer: evítelos con nuestros vitales:

• Cortar directamente en el bol con cuchillos u objetos afilados:
  (Esto puede provocar arañazos, lo que acelera el reciclaje)
• Calentar los vitales en el horno:
  (El calor elevado y constante puede deformarlos o incluso derretirlos)
• Limpieza de vitales con agentes químicos agresivos:
  (Esto puede dañar el plástico; un jabón normal para platos es suficiente)
• Vitales que regresan muy sucios o incluso mohosos:
  (Es posible que ya no se puedan limpiar de forma higiénica y deberán desecharse o reciclarse)

¿Tienes preguntas? ¡Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte!

Incluso para casos especiales, tenemos una solución:

• El código QR está dañado o falta:
  Devuelva el Vytal a uno de nuestros socios y envíenos un correo electrónico a hallo@vytal.org con la ubicación y el nombre del Vytal. Lo eliminaremos manualmente del sistema.
• Se pierde la tapa o la base:
  En este caso, solo cobramos la mitad del precio de compra. Devuelva la parte restante y envíenos un correo electrónico con una foto y el nombre del cuenco a hallo@vytal.org.
• El Vytal está dañado:
  Comprueba el envase cuando lo recibas. Una vez aceptado, pasa a ser su responsabilidad. Si se estropea, te cobraremos 10€ por un bol y 4€ por una taza, que se deducirán automáticamente del método de pago que tengas guardado una vez que finalice el periodo de préstamo.
• El restaurante asociado se niega a aceptar mis vitales:
  Puedes ver en la aplicación qué Vytals acepta el socio. Si aún así se niega, denúncielo a través de hallo@vytal.org o a través de la aplicación (busca el restaurante y haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha). Haremos un seguimiento y resolveremos el problema.

Estas son raras excepciones. Si se producen, ahora sabe cómo tratarlos. 😉 En general, no hay mucho que pueda hacer mal al manipular nuestros Vitales. Trátelos como si fueran sus queridos recipientes reutilizables mientras estén en su poder.

Recuerda:
Cada Vytal que devuelves es una inversión activa en una alternativa sostenible al plástico desechable. ¡Únase a la familia Vytal y dé forma al futuro junto con nuestros más de 330,000 usuarios de la aplicación!