Retouropties voor Vytals

Gefeliciteerd! U hebt uw maaltijd via de bezorgdienst in herbruikbare verpakkingen besteld of ter plaatse opgehaald, wat bijdraagt aan de vermindering van plastic voor eenmalig gebruik. Wat is de volgende stap?

Er zijn verschillende manieren om onze Vytals te retourneren. We helpen je graag bij het retourproces en eventuele problemen die je tegenkomt.

Vytals lenen is gratis voor twee weken, waarna ze aan jou in rekening worden gebracht. Maar over het algemeen geldt dat hoe sneller ze worden teruggestuurd naar het systeem, hoe duurzamer het is, omdat onze partners ze kunnen wassen, bijvullen en hergebruiken.

Ter plaatse retourneren

Als u de „Momenteel geleend” sectie in de app en tik vervolgens op „Meer weergeven”, ziet u de containers die u momenteel in uw bezit hebt. De pijl naast elke container brengt u naar een extra menu waar u kunt selecteren „Vind de dichtstbijzijnde inleverlocatie” om partners in de buurt te vinden die dat containertype accepteren.

Bovendien kunt u onder het tweede tabblad in het onderste menu van de app alle partners in uw omgeving bekijken. Door een partner te selecteren, kunt u zien welke containers ze accepteren, wat hun openingstijden zijn en andere relevante informatie.

Op veel partnerlocaties kunt u gewoon afzetten de containers, en ze zullen ze onmiddellijk scannen of wanneer ze tijd hebben. Sommige partners bieden ook een QR-code terugsturen ter plaatse (bijvoorbeeld bij Backwerk). Je moet dit allebei scannen. QR-code terugsturen en de QR-code op de container via de „Terugkeren” sectie in de app. Na het scannen kunt u de container op de locatie achterlaten. Zorg er echter voor dat de partner accepteert uw specifieke containertype, omdat scannen anders niet werkt.

Retourneren via openbare inleverboxen

In grote steden kun je je Vytals inleveren in openbare retourdozen zonder met iemand te hoeven praten. Plaats eenvoudig uw schoonmaken containers in de doos, en het personeel zal ze aan het einde van de dag of de volgende dag scannen.

Alsjeblieft, sta minstens toe 24 uur voordat u een container rapporteert als „teruggestuurd maar nog steeds vermeld” in de app. Sommige openbare retourdozen zijn ook beschikbaar in kantines.

Hier zijn enkele locaties met openbare retourdozen:

• Vitaal kantoor — Raumerstrasse 29, 10437 Berlijn
• Bezorgingscentrum — Schlesische Straße 34, 10997 Berlijn
• Schlemmer Markt Struve am Großen Burstah — Hermannstrasse 46, 20095 Hamburg
• Shirleys onderzeese sandwiches — Weißenburgstrasse 64, 50670 Keulen
• Chili Nord van Bambule — Gladbacher Straße 9, 50672 Keulen
• Chili Süd van Bambule — Alteburger Straße 2, 50678 Keulen
• Marx en Engels — Venloer Straße 266, 50823 Keulen
• Le Navire — Vitalistraße 67, 50827 Keulen
• Heilandt Kaffeeladen | Sülz — Sülzburgstraße 1, 50937 Keulen
• Rewe Hohenzollernring — Hohenzollernring 79, 50672 Keulen
• Rewe Opernpassage — Schwertnergasse 1, 50667 Keulen
• La Vida Mexicana — Schlossstraße 24, 85256 Vierkirchen

De openingstijden zijn afhankelijk van de uren van de respectievelijke partnerlocaties.

Retourneren via de bezorgservice

Retourneren is ook mogelijk via Lieferando, maar alleen in bepaalde steden en met specifieke partners.

Daarnaast zijn retouren beschikbaar voor bestellingen die zijn gedaan via de Gorilla's bezorgservice voor boodschappen in:

• Keulen
• Düsseldorf
• Hamburg
• Berlijn
• München

Verlenging van de retourtermijn

Als u meer tijd nodig heeft om uw container in te leveren, kunt u verleng de leentermijn in de app.

1. Ga naar „Momenteel geleend”
2. Tik „Meer weergeven”
3. Klik op de pijl naast de container
4. Selecteer „Verlengen”

Elke verlenging kost €1 per week.

‍